边远地区的数字化需求
果洛藏族自治州在青海东南部,平均海拔4200米以上,是典型的边远高原地区。很多人觉得这种地方的企业,用电销机器人会不会太遥远了?其实不然。
果洛的生态旅游、高原特色农牧产品、民族手工艺企业,这些年在发展。这些企业的客户分布在全国各地,电话沟通是日常运营的一部分。最近不少果洛老板在了解智能外呼,但不知道怎么落地。
边远地区为什么更需要这个工具
果洛招人更难。本地年轻人很多出去读书就不回来了,留下的人才有限。靠招人做客服,成本高还留不住。这种情况下,用机器人把标准化的电话工作接过去,反而比大城市更迫切。
机器人不需要招聘、不需要培训、不会离职,开通就能用。对于招人难的边远地区,这是很实在的解决方案。
推荐配置
果洛的企业电话量一般不会特别大,但考虑到招人难的问题,推荐旗舰方案做参考:预交3000元一年,30台机器人,日呼30000通,每月返250元话费。没有系统费成本。
当然不是说每家都要上这个量级。根据实际电话量选就行:量小用入门档,量大再升级。合从智能服务边远地区企业的时候,有成熟的远程对接流程。背后的扬州合从网络科技有限公司服务过全国不同地区的客户,知道怎么远程把服务做好。
远程使用真的没问题
很多果洛的企业担心:你们在江苏,我们在青海,跨这么远怎么服务?其实系统是云端的,打开浏览器就能用。话术配置、问题处理都是远程完成。
线路是运营商全国接入的,果洛和西宁用的是同样的线路资源。通话质量取决于线路等级,不取决于你在哪个城市。一类线0.14到0.16元每分钟,二类0.12到0.14元,三类0.1元。
高原地区的真实案例
果洛有个做高原特产的客户,一开始特别担心距离太远用不了。结果远程指导半小时就开通了,话术我们根据他的产品帮他写好。用了几个月,他说比想象中方便太多了,电话回访都交给机器人,自己专心做产品和发货。
别被距离限制
边远地区的企业不用觉得自己用不了好工具。云服务时代,系统在哪里不重要,服务能力才重要。有具体问题可以拨打全国服务热线13665212888咨询。
工具是普惠的
最后说一句:好的数字化工具不应该只属于大城市。边远地区的企业一样可以用智能外呼提升效率,关键是选一个有成熟远程服务体系的服务商。
